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NMX-CC-9001-IMNC-2015

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Sistemas de gestión de la calidad.

Objetivo y campo de aplicación

Esta norma mexicana especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:

a) es necesario demostrar su capacidad para proporcionarle servicios regulares y servicios satisfactorios los requisitos del cliente y las normas legales y reglamentarias aplicables, y
b) aspira a la satisfacción del cliente a través de la aplicación del sistema, incluidos los procesos para la mejora el sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Todos los requisitos de esta norma mexicana son los genéricos y los que se aplican como todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
NOTA 1 En esta norma mexicana, los términos "producto" o "servicio" se aplica a los productos y servicios a un cliente o solicitados por él.
NOTA 2 El concepto que en la versión en inglés se expresa como "requisitos legales y reglamentarios" en esta versión en español se ha convertido como requisitos legales y reglamentarios.